En Letra Viva, creamos canciones personalizadas con el corazón, y como nuestro producto es digital, la entrega se realiza por medios electrónicos, no físicos.
Todos nuestros productos actuales son digitales y personalizados, entregados en formato MP3 al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Entrega estándar
El tiempo estándar de entrega es de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar tu pedido y recibir toda la información necesaria mediante el formulario.
Fechas de alta demanda
En fechas especiales (como San Valentín, Día de la Madre, Navidad, etc.), el plazo podría extenderse hasta 72 horas hábiles, pero siempre te informaremos si hay retrasos.
Servicio exprés
Si adquiriste el servicio exprés, recibirás tu canción en un plazo de 12 horas hábiles o según lo indicado en la oferta del servicio.
Tu canción personalizada se enviará al correo electrónico registrado en tu compra.
Recibirás un mensaje con el archivo MP3 adjunto o un enlace seguro para su descarga.
Importante: Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de correo electrónico. Letra Viva no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la información ingresada por el cliente.
Una vez enviada la canción, recibirás una confirmación por correo.
Si no ves el correo en tu bandeja de entrada en el plazo estipulado, revisa tu carpeta de Spam, Promociones o Correo no deseado.
Si no recibes tu canción después del tiempo estimado y confirmamos que fue un error de nuestra parte, te la enviaremos de nuevo sin ningún costo adicional.
Si el retraso se debe a información incompleta o errónea proporcionada en el formulario, el tiempo de entrega se ajustará desde el momento en que recibamos los datos corregidos.
No hay restricciones geográficas: entregamos a todo el mundo, siempre que se proporcione un correo electrónico válido.
No hay cargos de envío, ya que el producto se entrega digitalmente.
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos y resolveremos cualquier inquietud.
contactoletraviva@gmail.com